Analisando o comportamento dos leitores

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google_analytics-logo1 Com alguns artigos recentes aqui no [ Ferramentas Blog ], estamos aprendendo a entender o comportamento de nossos leitores e visitantes para assim gerar mais visitas e fideliza√ß√£o. Usando o Google Analytics e vendo os resultados que esse servi√ßo apresenta sobre as visitas recebidas, bem mais do que apenas ver n√ļmeros que qualquer contador de visitas pode oferecer, podemos melhorar nossos blogs e crescer.

Vamos nesse artigo aprender um pouco mais dos recursos que o Google Analytics oferece e como tirar o m√°ximo de proveito desses resultados para gerar mais visitas para seu site ou blog. Entender o comportamento de seus visitantes ajuda e melhorar a sua indexa√ß√£o nos resultados org√Ęnicos das buscas, melhorar a qualidade de seus artigos e gerar mais receita.

Leia sobre o mesmo assunto, os seguintes artigos que precederam esse:

Veremos principalmente tr√™s pontos do Analytics ‚Äď com as defini√ß√Ķes:

1. Taxa de rejeição:

‚ÄúA Taxa de rejei√ß√£o √© a porcentagem de visitas a uma √ļnica p√°gina (como as visitas em que uma pessoa sai do seu site na mesma p√°gina em que entrou). Essa taxa √© uma medida da qualidade da visita e, se for alta, geralmente indica que as p√°ginas de entrada do site (p√°ginas de destino) n√£o s√£o relevantes para os visitantes. Voc√™ pode minimizar as Taxas de rejei√ß√£o adequando as p√°ginas de destino em rela√ß√£o √†s suas palavras-chave e seus an√ļncios. As p√°ginas de destino devem fornecer as informa√ß√Ķes e os servi√ßos prometidos na c√≥pia do an√ļncio.‚ÄĚ

2. Tempo médio no Site:

‚ÄúO Tempo no site √© uma forma de medir a qualidade das visitas. Se os visitantes ficarem por muito tempo em seu site, talvez estejam interagindo bastante com ele.‚ÄĚ

3. Porcentagem de novas visitas:

‚ÄúUm grande n√ļmero de novos visitantes sugere que voc√™ obteve sucesso ao direcionar o tr√°fego para o seu site, enquanto um grande n√ļmero de visitantes antigos sugere que o conte√ļdo do site √© interessante o bastante para que os visitantes retornem.‚ÄĚ

Defini√ß√Ķes encontradas na ajuda do Analytics.

Estes resultados podem ser vistos logo na primeira página do painel do Analytics quando você entra em sua conta.

google-analytics-analises

Sei que defini√ß√Ķes, como as que coloquei acima, nem sempre falam diretamente sobre o que est√° acontecendo e como melhorar certos resultados, ent√£o, vamos para quest√Ķes pr√°ticas, que realmente v√£o ajudar o seu blog.

Uma Taxa de Rejei√ß√£o alta, significa que os leitores de seu blog est√£o parando apenas em uma √ļnica p√°gina e n√£o v√£o adiante. Ou chegam √† p√°gina de entrada, p√°gina principal (Home) ou em algum artigo, olham, podendo at√© ler alguma coisa, mas n√£o permanecem e nem se interessam em ver mais al√©m daquilo. N√£o √© preciso dizer que isso n√£o √© bom!

Existem, então, algumas coisas para considerar. A mais direta é que sua página inicial pode ter alguns problemas, como ter muitos artigos e artigos longos. Para resolver isso, seria interessante pensar em usar links de resumo de postagem expansível, onde seu leitor poderá ver mais artigos em menos espaço e não colocar mais do que 10 artigos por página.

√Č bom considerar a qualidade dos t√≠tulos de seus artigos e de como voc√™ tem escrito esse conte√ļdo. Veja mais aqui:

grafico-visitas

Para fazer a taxa de rejei√ß√£o cair √© importante oferecer melhor navegabilidade em seu conte√ļdo. Colocar mecanismos de busca, menus mais claros e em lugares mais vis√≠veis, classificar seu conte√ļdo com marcadores de postagem e colocar links de artigos relacionados dentro e no final dos artigos. Tudo isso faz com que as chances de seu leitor continuar visitando o restante da p√°gina cres√ßa e se interesse mais pelo seu conte√ļdo.

Com o Tempo m√©dio no site n√£o √© muito diferente. As vezes, seus visitantes at√© passam para outras p√°ginas e clicam em outros links, mas passam pouco tempo dentre de seu conte√ļdo, tempo esse inferior ao necess√°rio para realmente fazer uso e desfrutar do conte√ļdo ali existente de disponibilizado por voc√™.

√Č improv√°vel que seus leitores e visitantes fiquem muito tempo nos suas p√°ginas, dada a velocidade em que as pessoas procuram informa√ß√£o hoje na web. O melhor √© que voc√™ veja e saiba se o tempo que passam lendo seus artigos √© suficiente para fazerem uso do que est√° l√°.

Essa an√°lise √© particularmente interessante se voc√™ olhar o comportamento dia-a-dia. Assim, voc√™ poder√° saber quais os artigos e atualiza√ß√Ķes que fizeram seus leitores passar mais tempo lendo e tentar entender quais s√£o os assuntos mais relevantes ou que atraem mais a aten√ß√£o. Por exemplo: Em Fevereiro, o assunto que atraiu mais a aten√ß√£o e fez com que meus leitores ficassem mais tempo no blog, foi sobre Feeds – O que s√£o Feeds e como usar? ‚Äď isso porque nele tem um v√≠deo de pouco mais de 3min.

grafico-visitas-novos

J√° a porcentagem de Novas Visitas √© o par√Ęmetro que mais verifico (ou, como aparece no menu vertical do painel do Analytics: ‚ÄúNovos x Antigos‚ÄĚ) e que nos d√° uma id√©ia geral de como anda o crescimento de visitas do seu blog. Essa porcentagem reflete mais claramente sobre a origem de seus visitantes e o comportamento deles. Depois que passei a observar estes resultados, percebi que o [ Ferramentas Blog ] tem uma boa taxa de fideliza√ß√£o dos leitores. Eles passam mais tempo no site e visitam mais p√°ginas quando voltam outras vezes do que fazem aqueles que entram pela primeira vez no blog.

Assim pude redirecionar algumas quest√Ķes que abordo no meu conte√ļdo e resolvi tratar de assuntos mais s√©rio e mais profundos, como este que voc√™ est√° lendo agora. N√£o √© um conte√ļdo criado pensando em novos visitantes, mas naqueles que gostam do voltam sempre ao [ Ferramentas Blog ] para aprender sempre mais. N√£o esque√ßo dos novatos e iniciantes e coloco sempre muitos links que direcionam para outras partes de outros artigos.

Ter uma taxa alta de visitas, significa que seu blog est√° crescendo e est√° sendo encontrado, principalmente nos mecanismos de busca (leia-se Google). Mas esse n√ļmero n√£o pode ser alto demais, pois refletiria que as visitas n√£o voltam. Ter entre 60% e 75% de visitantes novos √© um bom sinal de crescimento e que h√° uma boa taxa de convers√£o desses visitantes ocasionais ou paraquedistas (n√£o sei como escreve isso segundo as novas regras ortogr√°ficas) em leitores fidelizados.

N√£o se prenda apenas aos contadores de visitas (veja: ‚ÄúContador de visitas para Blog ‚Äď Outras op√ß√Ķes‚ÄĚ e tamb√©m “Como colocar contador de visitas no Blog“) nem apenas aos n√ļmeros sem entend√™-los e sem saber us√°-los de forma favor√°vel para voc√™ e seu blog. Quer ter sucesso, ent√£o comece a se preocupar tamb√©m com o comportamento de seus visitantes e em como agrad√°-los para ter uma fideliza√ß√£o maior e melhorar os seus resultados.

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19 Comentários

  1. Infelizmente, minha taxa de rejei√ß√£o fica alta quando tenho um link no Ocioso, chega a quase 90%, parece que os que vem desses “indexadores” delinks, tem interrese apenas no conte√ļdo l√° encontrado, nem tentam ver os outros assuntos relacionados…

    AndersonZ1.

    Responder

  2. Eu nunca tive links meus divulgados lá, mas é fato que isso que acontece com vc tb acontece com outros.

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  3. ótimo post!!!

    Quando conheci o Analytics, melhorei o blog no aspecto de visual, vi que a maioria dos leitores estavam usando o windows xp, visualiza√ß√£o 1024×768, e Internet Explorer, tamb√©m descobri que os que acessavam usavam banda larga de at√© 100kbps. ent√£o tirei muito os aspectos visuais, para anadar mais r√°pido, especializei o codigo para o ie.

    GeneDigital.blogspot.com

    Responder

  4. Realmente o Analytics se presta para muitas coisas e saber usa essa ferramenta é fundamental para fazer o blog crescer e se difundir mais e mais.

    Responder

  5. Ol√°, Marcos!

    Excelente artigo sobre o assunto. Os tópicos estão bem explicados e há dicas importantes.

    Um ponto importante, em minha opini√£o, √© que a Taxa de Rejei√ß√£o nunca pode ser analisada sozinha. Existem situa√ß√Ķes em que uma Taxa de Rejei√ß√£o alta pode ser entendida. Por isso, √© sempre importante analisar tamb√©m o Tempo M√©dio no Site, que voc√™ citou aqui.

    Recentemente, escrevi um artigo sobre o assunto (http://gerenciandoblog.blogspot.com/2009/04/o-que-e-taxa-de-rejeicao-e-como-diminui.html), em que contei inclusive com a participação de outros blogueiros, que deram algumas dicas do que fazem para diminuir a taxa de rejeição de seus blogs.

    Um abraço e parabéns pelo artigo!

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  6. Adelson.

    Obrigado pela indicação do seu material que é um ótimo complemento ao texto acima.

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  7. para criar conta no analytics, é free? ou temos que pagar pelo serviço? Gostei muito do post, muito bom

    Responder

  8. Nerd,

    O Analytics √© gratuito. √Č um servi√ßo do Google e voc√™ pode usar a sua conta do Blogger.

    Responder

  9. Marcos,

    Como sempre com ótimos post.

    Apesar de eu j√° estar familiarizado com o milagroso google analytics. Reconhe√ßo perfeitamente a qualidade dessa postagem. Pois muitos ainda n√£o entendem a import√Ęncia de uma boa administra√ß√£o.

    Ou seja:
    Marketing Digital.

    Continue sempre criando post assim.

    Pouquíssimos blogs tem a qualidade que o ferramentasblog.com tem para fins didáticos.

    Abraço

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  10. O Analytics conta com você?
    Tipo assim, se você ficar horas no site (mesmo logado) ele faz a contagem?
    As vezes deixo a p√°gina aberta e vai que ele poe dados irreais l√° por isso.

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  11. Depois que criei minha conta no Google Analytics isso me ajudou muito.

    Acabei estudando mais afundo e pude conhecer algumas estratégias que apliquei e deram muito certo.

    Ter colocado as matérias em marcadores e mudado o menu suspenso para o menu de matérias em sequencia, deixou os artigos mais organizados que ajudaram a boa navegação dos leitores, aumentando consequentemente o tempo de permanencia.

    De fato o Google Analytics nos permite diversas possibilidades, agora vai de cada um querer se aprofundar e melhorar a qualidade de seus site/blog.

    Parabéns Marcos Lemos pelo seu blog que tem nos ajudado muito em diversos assuntos.

    Grande Abraço!

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  12. O meu blog está assim a pouco tempo uso o Analytics mas ja tenho 41,000 visitas de acordo com o menu de estatísticas do blogger:

    7.120 pessoas visitaram esse site

    * 7.489
    Visitas

    * 7.120
    N√ļmero absoluto de visitantes √ļnicos

    * 9.640
    Visualiza√ß√Ķes de p√°gina

    * 1,29
    M√©dia de visualiza√ß√Ķes de p√°gina

    * 00:00:54
    Tempo no site

    * 86,57%
    Taxa de rejei√ß√Ķes

    * 95,07%
    Novas visitas

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  13. Desde que criei meu blog o Ferramentas Blog tem sido minha “cartilha”, aprendo muito aqui. Ao ler esse post, sobre passei a monitorar esses dois dados, pois ao refletir sobre o real motivo que me impulsionou a criar o blog, vi que desejava mais ter um blog que influenciasse a maneira das pessoas de pensar do que apenas ser um blog bem visitado (ali√°s essa foi outra mat√©ria que li aqui).
    Parabéns pelo seu excelente trabalho!

    Responder

  14. Ol√° marcos,
    Andei analizando os dados do meu blog e nao fiquei satisfeito com o resultado;
    J√° uso algumas estrat√©gias como: fonte, organiza√ß√£o, post resumidos na pagina inicial, categorias, post relacionados e etc… mas mesmo assim com essas estrategias em a√ß√£o, minha taxa de rejei√ß√£o ainda nao me agrada !

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  15. Pingback: Por que ninguém lê seu Blog? | [ Ferramentas Blog ]

  16. Muito bom o artigo. Gostei muito da explanação sobre a relação novos visitantes x visitantes antigos.

    Sou um dos que cairam aqui de paraquedas e vou voltar sempre!

    Luz na mente e paz no coração!

    Davison Viana

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